Üyeleri Nasıl Yönetirsiniz

Bu kılavuz, üye hesapları oluşturmayı, cüzdan bakiyelerini yönetmeyi, sadakat kademeleri atamayı ve ücretsiz zaman vermeyi kapsar. Üyeler, müşteri bilgisayarlarından giriş yapabilen, cüzdan bakiyesi tutabilen ve sadakat puanları biriktirebilen kayıtlı müşterilerdir.

İhtiyacınız Olanlar

HandyCafe Sunucusuna yönetici veya kasiyer erişimi.
Sol kenar çubuğundan erişilebilen Üyeler sayfası.
Cüzdan doldurma işlemi yapmayı planlıyorsanız en az bir ödeme yöntemi yapılandırılmış olmalıdır.

Yeni Üye Nasıl Oluşturulur

Sol kenar çubuğunu kullanarak Üyeler sayfasına gidin.
Araç çubuğunda Ekle butonuna tıklayın.
Üyenin kullanıcı adını girin. Bu, tüm üyeler arasında benzersiz olmalıdır (büyük/küçük harf duyarsız). Üye, müşteri bilgisayarlarından giriş yapmak için bunu kullanacaktır.
Bir görünen ad girin. Bu, oturumlar sırasında ve raporlarda ekranda gösterilen isimdir.
İsteğe bağlı olarak e-posta, telefon numarası ve cinsiyet bilgilerini doldurun.
Maksimum eşzamanlı bağlantılar ayarını yapın. Bu, üyenin aynı anda kaç bilgisayara giriş yapabileceğini kontrol eder. Varsayılan 1'dir.
Üyeyi oluşturmak için Kaydet butonuna tıklayın.

Beklenen sonuç: Yeni üye, üyeler listesinde görünür. Cüzdan bakiyesi sıfırdan başlar. Artık kullanıcı adını kullanarak herhangi bir müşteri bilgisayarından giriş yapabilirler.

Not: Oluşturma sırasında bir şifre gerekli değildir. Üye, ilk girişte müşteri bilgisayarının Üye Panelinden kendi şifresini belirleyebilir. Alternatif olarak, bir yönetici bunu sunucudan ayarlayabilir.

Üyenin Cüzdanı Nasıl Doldurulur

Cüzdan, küçük para birimi birimlerinde saklanan ön ödemeli bir bakiyedir. Üyeler, cüzdanlarını kullanarak kasiyere nakit vermeden oturumlar ve siparişler için ödeme yapabilirler.

Üyeler sayfasına gidin.
Doldurmak istediğiniz üyeyi bulun ve seçin. Liste uzun ise arama çubuğunu kullanın.
Üyenin detay panelinde Doldur veya ödeme butonuna tıklayın.
Cüzdana eklemek istediğiniz miktarı girin. Bu, ana para biriminizdedir (örneğin, elli birim eklemek için 50.00).
Kredi türünü seçin:
- Ödenmiş nakit veya kartla yapılan ve para alınan doldurmalar için.
- Bonus promosyon kredisi için.
- Manuel idari düzeltmeler için.
Ödeme yöntemini seçin (Nakit, Kart, vb.). Bu, paranın nasıl alındığını kaydeder.
Onayla butonuna tıklayın.

Beklenen sonuç: Üye için yeni bir cüzdan kredisi oluşturulur. Kredi, miktarı, kredi türünü ve ödeme yöntemini kaydeder. Üyenin toplam cüzdan bakiyesi hemen güncellenir. Cüzdan kredisi, üyenin işlem geçmişinde görünür.

İpucu: Her doldurma, ayrı bir cüzdan kredi girişi oluşturur. Üye cüzdanından harcama yaptığında, sistem önce en eski aktif krediyi tüketir (FIFO). Bonus krediler ve ödenmiş krediler ayrı ayrı izlenir.

Sadakat Kademesi Nasıl Atanır

Sadakat kademeleri, üyeleri harcama seviyelerine göre gruplandırmanıza ve otomatik indirimler uygulamanıza olanak tanır.

Kademe Oluşturma

Üyeler sayfasına gidin.
Kademeler yönetim bölümünü açın (üyeler araç çubuğundan veya ayarlardan erişilebilir).
Kademe Ekle butonuna tıklayın.
Bir kod girin (örneğin, "gümüş"). Bu benzersiz olmalıdır.
Bir görünen ad girin (örneğin, "Gümüş Üye").
Eşik puanlarını ayarlayın. Bir üyenin bu kademeye hak kazanabilmesi için en az bu kadar sadakat puanı biriktirmesi gerekir.
İndirim oranını ayarlayın. İndirimi yüzde olarak girin. Örneğin, 5, oturumlarda %5 indirim anlamına gelir.
Kaydet butonuna tıklayın.
Ek kademeler için tekrarlayın (örneğin, 1000 puanda %10 indirimle Altın).

Üyeye Kademe Atama

Üyeler sayfasına gidin.
Listeden üyeyi seçin.
Üyenin detay panelinde Kademe alanını bulun.
Açılır listeden istenen kademeyi seçin.
Kaydet butonuna tıklayın.

Beklenen sonuç: Üye artık seçilen kademeye sahiptir. Bu üyenin oturumları faturalandırıldığında, kademenin indirimi maliyet hesaplamasına dahil edilir. Üyenin profili, atanan kademeyi gösterir.

Üyenin İşlem Geçmişi Nasıl Görüntülenir

İşlem geçmişi, belirli bir üye için tüm cüzdan yüklemelerini, cüzdan harcamalarını, oturum ödemelerini, iadeleri ve sadakat puanı olaylarını gösterir.

Üyeler sayfasına gidin.
Listeden üyeyi seçin.
Üyenin detay panelini açın.
Detay panelinde Geçmiş veya İşlemler sekmesine gidin.
Liste, tüm işlemleri ters kronolojik sırayla gösterir:
- Tarih ve saat.
- İşlem türü (cüzdan yükleme, cüzdan harcama, oturum, iade, vb.).
- Miktar (yüklemeler için pozitif, harcamalar için negatif).
- Kaynak veya bağlam (hangi oturum veya sipariş fonları tüketti).
- İşlemi gerçekleştiren kasiyer.

Beklenen sonuç: Üyenin tüm finansal faaliyetlerinin tam bir denetim izi. Belirli işlemleri bulmak için tarih aralığına göre kaydırabilir veya filtreleyebilirsiniz.

Üyeye Ücretsiz Zaman Nasıl Verilir

Üyenin hesabına zaman kredisi ekleyebilirsiniz. Zaman kredileri, cüzdan kredisi gibi çalışır ancak para yerine dakikalarla. Üye bir oturum başlattığında, sistem zaman bakiyesinden düşebilir.

Üyeler sayfasına gidin.
Listeden üyeyi seçin.
Üyenin detay panelinde Zaman Paketleri veya Zaman Kredileri bölümünü bulun.
Zaman Ekle butonuna tıklayın.
Eklenecek dakika sayısını girin (örneğin, iki saat ücretsiz zaman için 120).
Kredi türünü seçin:
- Manuel kafe tarafından verilen ücretsiz zaman için.
- Bonus bir kampanyadan gelen promosyon zamanı için.
- Ödenmiş bir paket aracılığıyla satın alınan zaman için.
Zamanın kullanılabileceği yeri kısıtlamak için isteğe bağlı olarak bir cihaz kısıtlaması ayarlayın (sadece PC'ler, sadece Konsollar veya Her İkisi).
Kullanılmayan zamanın süresinin dolacağı bir son kullanma tarihi isteğe bağlı olarak ayarlayın.
Onayla butonuna tıklayın.

Beklenen sonuç: Üyenin hesabında belirtilen dakikalarla yeni bir zaman kredisi görünür. Üyenin mevcut zaman bakiyesi güncellenir. Üye bir oturum başlattığında, sistem zaman bakiyesinden düşmeyi teklif eder.

Üyenin Bakiyesi Nasıl Kontrol Edilir

Tam işlem geçmişini açmadan hızlı bakiye sorgulama.

Üyeler sayfasına gidin.
Üstteki arama çubuğunu kullanarak üyenin kullanıcı adını veya görünen adını yazın.
Filtrelenmiş sonuçlardan üyeyi seçin.
Üyenin detay paneli, panelin üst kısmında mevcut cüzdan bakiyesini (ana para biriminizde) ve zaman bakiyesini (dakika olarak) gösterir.

Beklenen sonuç: Üyenin mevcut cüzdan bakiyesini ve zaman bakiyesini bir bakışta görürsünüz. Bu değerler, o ana kadar yapılan tüm yüklemeleri, harcamaları ve süre bitimlerini yansıtır.

Üye Borcu Nasıl Ele Alınır

Bir üyenin negatif bakiye (borç) sahibi olmasına izin verilirse, borç defteri ne kadar borçlu olduklarını takip eder.

Üyeler sayfasına gidin.
Borcu olan üyeyi seçin.
Detay panelini açın ve Borç bölümünü kontrol edin.
Borç defteri, miktarları ve tarihleriyle bireysel borç girişlerini gösterir.
Borcu kapatmak için, üyenin cüzdanını borç miktarıyla doldurun. Ödeme doğru kaydedilsin diye "Ödenmiş" olarak kaynak türünü seçin.

Beklenen sonuç: Cüzdan doldurma işlemi borcu kapatır. Borç defteri, kapatma girişini gösterir. Üyenin net bakiyesi sıfıra veya pozitife döner.

Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar

Çift kullanıcı adı oluşturma. Kullanıcı adları benzersizdir ve büyük/küçük harf duyarsızdır. "JohnDoe" ve "johndoe" aynı kabul edilir. Sistem çiftleri reddeder.
Cüzdan bakiyesi ve zaman bakiyesini karıştırma. Cüzdan para birimidir (küçük para birimi birimleri). Zaman dakikadır. Bunlar ayrı sistemlerdir. Bir üyenin cüzdan kredisi olabilir ama zaman kredisi olmayabilir veya tam tersi.
Maksimum bağlantıları çok yüksek ayarlama. Bir üye aynı anda 5 bilgisayara giriş yapabiliyorsa, 5 kat kaynak tüketebilir. Çoğu üye için bunu 1 olarak ayarlayın.
Yanlış kredi türünü seçmeyi unutma. Ücretsiz bir doldurma için "Ödenmiş" kullanmak, gelir raporlarınızı şişirir. Gelir dışı krediler için "Bonus" veya "Manuel" kullanın.
Promosyon zamanına son kullanma tarihi koymayı unutma. Son kullanma tarihi olmayan ücretsiz zaman kredileri asla sona ermez. Promosyon zamanının sınırlı olmasını istiyorsanız, her zaman bir son kullanma tarihi ayarlayın.
Bir üyeyi silmek yerine devre dışı bırakma. Devre dışı bırakma geçmişi korur ve geri alınabilir. Silme kalıcıdır ve tüm ilgili kayıtları kaldırır.